Comercio electrónico 2.0 – Óscar Rodrigo Gónzalez – Anaya

El libro nos recuerda que el mundo ha cambiado y que ya nada volverá a ser como antes. Sin embargo, también nos aclara que aún no es tarde para adaptarse y enfrentar las transformaciones. El comercio es cada vez más electrónico. Este libro contiene los elementos necesarios para la comprensión y utilización del comercio electrónico, a través de un enfoque teórico-práctico que incluye multitud de estudios, datos relevantes y casos reales de éxito y fracaso.  La obra nos ofrece  una visión global de la comercialización electrónica y nos ayuda a aprender  a utilizar Internet para mejorar los procesos y tareas de nuestra empresa.

Recorreremos el trayecto que va desde la Web 1.0 a la Web 4.0, de la tienda física a la tienda virtual, de los dispositivos aislados a Internet, del marketing tradicional al «boca oreja», de las campañas display al posicionamiento social en buscadores, del correo electrónico a las redes sociales, del webmaster al community manager, del mercado masivo a la tribu, de la intromisión al permiso, de la audiencia a la comunidad, del consumidor al prosumidor, del impacto al vínculo, del cliente olvidado al evangelizado. Es el conocimiento que necesitamos para enfrentarse al cambio. Este libro nos anima a subirnos  al tren y emprender  juntos  este viaje